7. Devoluciones y desistimiento
7.1 Condiciones generales:
Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores. Se deberá devolver el artículo defectuoso transcurridas 24-48h. No se permite la devolución de los productos personalizados.
Desistimiento: originado por decisión del Cliente.
El Cliente debe tener en cuenta que:
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras. Los productos adquiridos solo admiten devoluciones y desistimientos a través de la misma página web.Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados. En caso de desistimiento solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer el buen estado de los bienes. Para cambiar un artículo por otro, el Cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.
7.2. Devoluciones:
El Cliente dispone de 24-48h desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.
El Cliente deberá ponerse en contacto con el titular a través del siguiente correo electrónico madremia.crochet@gmail.com, informando del motivo de su devolución, la dirección de la devolución será Carrer Laforja 48 local Madremia 08006 Barcelona y a nombre de Anna Béjar 608611744
El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. En este caso el cliente se hará cargo de los costes de envío.